📦 Envíos y entregas

¿A partir de cuánto el envío es gratis?

El envío es gratis en compras mayores a $1,400 MXN. Esta promoción está sujeta a las condiciones vigentes de nuestra tienda.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Al iniciar tu compra podrás ingresar tu código postal para consultar la disponibilidad y el costo de envío correspondiente.

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Una vez confirmado tu pago, preparamos y enviamos tu pedido en un periodo de 1 a 3 días hábiles.

Después de que el pedido sea entregado a la paquetería, el tiempo de traslado dependerá de la ciudad de destino y de la operación de la empresa de mensajería.

¿Puedo recoger mi pedido directamente?

¡Sí! Puedes elegir la opción de recolección en nuestra Boutique al realizar tu compra.

Nos encontramos en Av. Azcapotzalco 182, Ángel Zimbrón, Azcapotzalco, CDMX.

Nuestro horario de atención es de martes a domingo, de 13:00 a 20:00 hrs.

🍖 Sobre nuestros premios naturales

¿Qué ingredientes utilizan en sus premios?

En dogs + dogs elaboramos nuestros premios y sazonadores con ingredientes naturales seleccionados, buscando ofrecer opciones sencillas y de calidad para consentir a perros y gatos.

Nuestros productos se elaboran sin conservadores, colorantes ni aditivos artificiales añadidos.

Puedes consultar los ingredientes específicos de cada producto en su página correspondiente.

¿Los premios son para perros y gatos?

Tenemos productos que pueden ser disfrutados tanto por perros como por gatos.

Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para conocer si es adecuado para tu mascota y seguir las recomendaciones de consumo indicadas.

¿Cómo debo conservar los productos deshidratados?

Te recomendamos mantenerlos dentro de su empaque original, bien cerrado, en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa y de la humedad.

Para conservar mejor su calidad, evita dejarlos expuestos al calor o a cambios constantes de temperatura.

Cada producto puede tener recomendaciones específicas de conservación, por lo que te sugerimos revisar también la información incluida en su empaque.

¿Los premios tienen conservadores?

No añadimos conservadores artificiales a nuestros premios.

El proceso de deshidratación nos permite reducir la humedad del alimento para ayudar a conservarlo adecuadamente. Es importante seguir las recomendaciones de conservación indicadas para cada producto.

¿Puedo darle cualquier premio a mi cachorro?

La elección del premio depende de la edad, tamaño y características de cada mascota.

Si tu mascota es cachorro, te recomendamos revisar las recomendaciones de cada producto y elegir opciones adecuadas para su etapa de crecimiento.

Si tienes dudas sobre cuál elegir, puedes contactarnos y con gusto te orientamos.

💳 Compras y descuentos

¿Tienen algún descuento para mi primera compra?

¡Sí! Te damos la bienvenida con un 10% de descuento utilizando el cupón BIENVENIDOGS al momento de finalizar tu compra.

El cupón está sujeto a las condiciones y vigencia indicadas en nuestra tienda.

¿Qué hago si un producto que quiero está agotado?

Si un producto aparece como agotado, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención para preguntarnos cuándo tendremos disponible el próximo lote.

Como nuestros premios son elaborados en lotes, la disponibilidad puede variar.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.

🐾 Sobre nuestros productos

¿Cómo sé qué premio es adecuado para mi mascota?

En cada producto encontrarás información sobre sus características, ingredientes, textura y recomendaciones.

También puedes contactarnos si necesitas ayuda para elegir una opción de acuerdo con el tamaño, edad o preferencias de tu mascota.

¿Los premios sustituyen el alimento de mi mascota?

No. Nuestros productos están diseñados como premios o complementos ocasionales y no sustituyen una alimentación completa y equilibrada.

¿Cuánto premio puedo darle a mi mascota?

La cantidad recomendada puede variar según el producto, el tamaño y las características de tu mascota.

Consulta las recomendaciones específicas de cada producto y recuerda que los premios deben ofrecerse como parte de una alimentación equilibrada.

📞 Contacto y soporte

¿Cómo puedo comunicarme si tengo dudas sobre mi compra o nuestros productos?

Estamos para ayudarte.

Puedes escribirnos a:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +52 595 125 2390

También puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de dogs + dogs.

Si tienes dudas sobre qué producto elegir para tu mascota, estaremos encantados de orientarte.