En dogs + dogs preparamos cada pedido con cuidado para que los premios y productos lleguen en excelentes condiciones a tu mascota.
Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de los productos. Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos, promociones o temporadas de alta demanda pueden requerir un tiempo adicional de preparación.
Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana a través de servicios de paquetería disponibles para nuestra tienda.
El costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la paquetería, las condiciones de tránsito, clima, temporadas de alta demanda y otras circunstancias ajenas a dogs + dogs.
Cuando tu pedido sea enviado, podrás recibir la información de seguimiento correspondiente para consultar el estatus de tu envío.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, dogs + dogs no tiene control directo sobre los tiempos de traslado o entrega. Sin embargo, si se presenta algún inconveniente, puedes contactarnos para ayudarte a revisar el estatus de tu pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
Nombre del destinatario.
Dirección completa.
Número exterior e interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código postal.
Ciudad y estado.
Número telefónico de contacto.
dogs + dogs no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega, podremos solicitar al cliente el pago de un nuevo envío para volver a enviarlo.
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y verificar que se encuentre en buenas condiciones.
Si notas que el paquete presenta daños visibles, es recomendable tomar fotografías o video antes de abrirlo y conservar el empaque para facilitar cualquier aclaración con la paquetería.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, consulta nuestra Política de devoluciones y cambios y contáctanos dentro del plazo establecido.
En caso de retrasos, pérdida, extravío o cualquier otra incidencia relacionada con el servicio de paquetería, dogs + dogs podrá apoyarte realizando el seguimiento correspondiente con la empresa de mensajería.
Los tiempos de resolución dependerán de los procesos y políticas de la paquetería utilizada.
Si un pedido no puede ser entregado debido a causas atribuibles al cliente, como proporcionar datos incorrectos, no encontrarse disponible para recibirlo o no recogerlo cuando la paquetería lo requiera, cualquier costo adicional de reenvío podrá correr por cuenta del cliente.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por elegir dogs + dogs y confiar en nosotros para consentir a tus mejores amigos. 🐾
